Términos y Condiciones
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1. Identificación del titular
La plataforma es operada por LLAMA TU LLAMA S.A.C., con RUC 20615077331, con domicilio fiscal en Calle Alfredo Bastos 575, Sector Morro Solar, Jaén, Cajamarca, Perú.
2. Servicio ofrecido
Llama Tu Llama brinda una plataforma digital que permite a los usuarios realizar pedidos de productos y/o alimentos de comercios afiliados, así como coordinar su entrega mediante repartidores disponibles en la zona de cobertura.
3. Registro del usuario
Para utilizar determinadas funciones, el usuario podrá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de la confidencialidad de su cuenta y del uso que se haga de ella.
4. Pedidos y disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad del comercio afiliado, cobertura de reparto y validación del pago cuando corresponda. Llama Tu Llama podrá rechazar o cancelar pedidos cuando existan datos erróneos, imposibilidad operativa, sospecha de fraude o falta de confirmación del comercio.
5. Precios y pagos
Los precios publicados en la plataforma pueden incluir o no costos de envío, según las condiciones aplicables. Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en la plataforma. El usuario autoriza el cobro correspondiente al confirmar su pedido.
6. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos, tales como tráfico, clima, alta demanda, demoras del comercio o incidencias operativas. Llama Tu Llama realizará esfuerzos razonables para cumplir con los tiempos informados.
7. Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse conforme a las políticas de cancelación vigentes. Una vez que el comercio haya iniciado la preparación o el pedido haya sido despachado, la cancelación puede no proceder o generar cargos.
8. Responsabilidad
Llama Tu Llama actúa como plataforma de intermediación y coordinación logística. La calidad, cantidad, estado, contenido y características de los productos ofrecidos son responsabilidad del comercio afiliado. No obstante, atenderemos los reclamos razonables para dar soporte al usuario.
9. Uso adecuado
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera lícita, sin realizar pedidos falsos, fraudulentos o que afecten la operación del servicio.
10. Modificaciones
Llama Tu Llama podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la plataforma.
11. Contacto
Para consultas, reclamos o soporte, puede comunicarse al correo admin@llamatullama.com o al teléfono 929 456 573.